Vagas de Estágio

CALL CENTER

Como é Estagiar em Call Center?

Treinamento

Muitos call centers oferecem treinamento abrangente para equipar os estagiários com as habilidades necessárias para interagir com os clientes de maneira eficaz.

Atendimento ao Cliente

Os estagiários geralmente lidam com chamadas de clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e fornecendo assistência.

Utilização de Sistemas

Você pode aprender a utilizar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas específicas do call center.

Trabalho em Equipe

A colaboração com colegas de trabalho é comum, pois você trabalha em equipe para atingir metas e resolver problemas.

Jornada

O estágio tem jornada de 4 ou 6 horas diárias.

Duração do Estágio

Período máximo de 2 (dois) anos. 

Principais Atividades do Estágio em Call Center

• Atender e realizar chamadas.
• Avaliar problemas e reclamações de quem ligou e fornecer soluções adequadas para eles.
• Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado.
• Fornecer informações sobre os produtos ou serviços da empresa.
• Divulgar produtos e serviços.
• Fazer pesquisas de satisfação.
• Atualizar cadastros.
• Resolver pendências técnicas e financeiras.
• Entre outras funções.

VAGAS DE ESTÁGIOS DISPONÍVEIS:

Requisitos Necessários:

1. Estar matriculado/a e cursando a partir do 1ª Semestre dos cursos de Administração de Empresas, Publicidade e Propaganda, Marketing em Instituição de Ensino Superior ou Técnico.

2 . Estar matriculado/a e cursando a partir do 1ª ano do Ensino Médio.

Benefícios para os Estagiários:

Bolsa- Auxílio

R$ 700, 00 à R$ 1.200,00

Auxílio Transporte

Licença Prova

+ BENEFÍCIOS AOS ESTÁGIARIOS

Seguro de Acidentes Pessoais, Recesso Remunerado, Assinatura do Contrato por WhatsApp e muito mais!

Telemedicina

Consultas ILIMITADAS com clínico geral 24 horas por dia e 7 dias por semana + Desconto em Farmácias.

Orientação Psicológica

Cuidados com a SAÚDE MENTAL dos jovens.

Assinatura Digital

Assine os contratos de estágio direto pelo Whatsapp.

Seguro de Vida

Reembolso das despesas médicas, hospitalares e odontológicas.

Streaming Educacional

Acesso a Plataforma Educacional: mais de 50.000 livros, 4.000 audiolivros, 2.000 cursos online, videoaulas, curso de inglês e espanhol.

Clube de Benefícios

ANA +

Descontos e benefícios exclusivos em diversos produtos e serviços.

*Mediante adesão da empresa contratante

 10 dicas de como ser APROVADO em vagas de Call Center

1.

Conheça a Empresa:

Antes da entrevista, pesquise sobre a empresa. Demonstre seu conhecimento sobre a organização, seus valores e a natureza do serviço de call center que ela oferece. Isso mostrará seu interesse genuíno na posição.

2.

Desenvolva Habilidades de Comunicação:

As habilidades de comunicação são fundamentais para trabalhar em um call center. Pratique ser claro, conciso e amigável ao se comunicar. Trabalhe na capacidade de ouvir atentamente e responder de maneira eficaz.

3.

Destaque Experiências Relevantes:

Mesmo que você não tenha experiência direta em call center, destaque experiências anteriores que demonstram suas habilidades de atendimento ao cliente, resolução de problemas ou trabalho em equipe.

4.

Enfatize suas Habilidades Técnicas:

Seja familiarizado com o uso de computadores, sistemas telefônicos e software de CRM. Se você possui habilidades técnicas específicas, destaque-as, pois muitos call centers valorizam candidatos que podem aprender rapidamente a usar novas tecnologias.

5.

Pratique Simulações de Atendimento:

Antes da entrevista, pratique simulações de atendimento ao cliente. Isso pode ajudar a aprimorar suas habilidades de lidar com diferentes cenários e a se sentir mais confortável durante a entrevista.

6.

Demonstre Resiliência e Paciência:

O atendimento ao cliente pode ser desafiador, e a resiliência é uma qualidade valorizada. Mostre que você pode lidar com situações difíceis com calma e paciência, mantendo um tom profissional.



7.

Destaque suas Qualidades Pessoais:

Além das habilidades técnicas, os call centers também buscam traços de personalidade, como empatia, proatividade e trabalho em equipe. Destaque como essas qualidades o tornam adequado para a posição.

8.

Esteja Preparado para Perguntas Comuns:

Antecipe-se às perguntas típicas de entrevistas para vagas de call center, como "Como você lidaria com um cliente insatisfeito?" ou "Como você gerencia o estresse?"





9.

Vista-se Adequadamente:

Mesmo que a entrevista seja online, vista-se de maneira profissional. Isso demonstra seu comprometimento e respeito pela oportunidade.

10.

Faça Perguntas Inteligentes:

Prepare algumas perguntas para o entrevistador, mostrando seu interesse na empresa e na posição. Isso também ajuda a criar uma boa impressão.

ANA - Associação Nacional de Administração

Avenida Nove de Julho, 3.766 Jardim Paulista - São Paulo.

(11) 2424-3480

(11) 97598-5085

vagas@associacaoana.org.br